Læringsplattformer (LMS) - Canvas

Med Tjenesten menes her

• læringsplattformen Canvas LMS og evt. tilleggskjøp av produkter og tjenester fra leverandøren Instructure
• Sikts LMS-tjeneste

En læringsplattform eller LMS (Learning Management System) er en plattform for administrasjon og gjennomføring av utdanningsrelaterte aktiviteter. Den brukes av utdanningsinstitusjoner, som universiteter og høyskoler, for å legge til rette for digital læring, kommunikasjon og samarbeid mellom studenter, lærere og administrativt personale. En læringsplattform tilbyr et bredt spekter av funksjonalitet, inkludert kursadministrasjon, oppgaveinnlevering, vurderinger, diskusjonsfora, videoforelesninger og deling av læringsinnhold.

Canvas LMS er utformet for å gi en sømløs brukeropplevelse gjennom både nettleserbaserte grensesnitt og en egen mobilapplikasjon. Ved hjelp av integrasjoner med tredjepartsverktøy kan systemet tilpasses institusjonenes spesifikke behov.

Gjennom LMS-tjenesten tilbyr Sikt et nasjonalt samarbeid og koordinering som legger til rette for kontinuerlig utvikling og effektivisering av både læringsplattformen og de tilhørende arbeidsprosessene. Ved å samle kompetanse, ressurser og erfaringer på tvers av institusjoner, sikrer Sikt at utdanningssektoren har en felles arena for å optimalisere bruken av læringsplattformen og en felles stemme som gir større gjennomslag for norske behov og prioriteringer i møte med leverandør.

Bestilling av tilleggstjenester

Kunden står fritt til å bestille de tilleggstjenester som er definert som opsjoner og prissatt i Sikts hovedavtale (SSA-L) med Instructure. Bestillinger rettes til Sikt, ved tjenesteansvarlig for LMS. Kunde vil motta bestillingsbekreftelse fra Sikt.

Opplæringsaktiviteter eller konsulenttjenester avklares direkte med, og faktureres direkte fra Instructure.

Norske universiteter, høyskoler og fagskoler, samt andre virksomheter underlagt Kunnskapsdepartementet, kan inngå avtale med Sikt om bruk av læringsplattformen Canvas LMS, levert av Instructure, under forutsetning av at virksomheten også deltar i Sikts LMS-tjeneste, samt betaler en påmeldingsavgift

Studenter og ansatte skal kontakte sitt lærested for brukerstøtte.

Brukerstøtte på systemet til lærestedene gis av leverandøren Instructure.

Sikt håndterer henvendelser som gjelder den løpende tjenesteavtalen (SSA-L), Sikts integrasjoner mot FS, samt evt. tilleggskjøp fra Kundene.

Henvendelser til Sikt håndteres på Servicenivå 2.

Servicenivå beskriver  

• kontaktpunkter og responstider ved behov for support og for å melde feil.
• varsling ved feil og planlagt arbeid

Før tjenesten tas i bruk skal det inngås databehandleravtale mellom den enkelte institusjon (behandlingsansvarlig) og Instructure (databehandler). I tillegg vil institusjonene inngå en egen databehandleravtale for bruk av ny FS-integrasjon der Sikt er databehandler.

Informasjon om håndtering av sikkerhet og personvern i tjenesten finnes nærmere beskrevet i databehandleravtalen. Databehandleravtalen har forrang ved eventuell motstrid med Avtalens bestemmelser knyttet til behandling av personopplysninger.

Kunden har et selvstendig ansvar for å sørge for tilfredsstillende informasjonssikkerhet ved egen bruk av tjenesten. Dette følger blant annet av bestemmelsene i eForvaltningsforskriften og personopplysningsloven. Det innebærer at kunden skal vurdere risikoen for brudd på sikkerheten og iverksette nødvendige sikringstiltak for å beskytte informasjonens konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet. Vurdering og iverksetting av nødvendige sikringstiltak skal skje innenfor rammen av Kundens ledelsessystem for informasjonssikkerhet.

Det bør gjennomføres en risiko- og sårbarhetsvurdering (ROS) for tjenesten hos Kunden. Sikt kan bistå med maler og eventuelt rådgivning i forbindelse med dette.

Eiendomsrett til data

Kunden beholder eiendomsrett til alle data som overlates til Instructure eller Sikt for behandling, og som lagres eller prosesseres ved hjelp av tjenestene under denne avtalen. Det samme gjelder resultatet av Instructure eller Sikts behandling av slike data.

Instructure og Sikt har ikke under noen omstendighet rett til å utøve tilbakeholdsrett i Kundens data.

Pris for tjenesten spesifiseres i kostnadsvarsel som omtalt i Sikts Generelle avtalevilkår. I forbindelse med kostnadsberegning for kommende år vil prisen kunne indeksreguleres.

Sikt har gjennom Avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) med Instructure rollen som videreselger av Canvas LMS. Det betyr at ordre og tilleggskjøp fra Kunden rettes til Sikt, og at det er Sikt som fakturerer Kunden. Unntaket er kjøp av opplæringsaktiviteter og konsulenttimer som går direkte mellom den enkelte Kunde og Instructure.

Faktura fra Sikt skiller mellom Tjenestepris og evt. pris på tilleggskjøp fra leverandør og Tjenesteavgift til Sikt.

Tjenesteprisen til leverandør er prisen som er definert gjennom Sikts SSA-L med Instructure og er basert på studentantall målt i heltidsekvivalenter. I den første avtaleperioden (fram til 1.4.2028) er det data for høstsemesteret 2024 som legges til grunn. Ved fornyelser av avtalen vil siste tilgjengelige data for høstsemester benyttes. Alle tall hentes fra DBH.

Sikt viderefakturerer tjenesteprisen og eventuelle tilleggskjøp uten påslag. Dette gjøres fordi avtalen med Instructure har en kostnadsramme som ikke kan overstiges, slik at Sikt må ha oversikt over alle kostnader.

Tjenesteavgiften til Sikt finansierer Sikts LMS-tjeneste. LMS-tjenesten er i sin helhet brukerfinansiert av kundene etter en modell der 30 % av finansieringen er fordelt likt på deltagende institusjoner og 70 % fordeles etter en avtalt fordelingsnøkkel basert på studentantall målt i heltidsekvivalenter (som definert i DBH).

Både tjenestepris og tjenesteavgift kan indeksreguleres årlig.

Tjenesten hører inn under Porteføljestyret for utdanning og administrasjon og Produktråd for digitalt læringsmiljø.

Avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) mellom Sikt og Instructure er inngått i 2025. Avtalen vil ha en varighet på tre (3) år regnet fra 1. april 2025, som var leveringsdatoen til den første institusjonen. I denne treårs-perioden kan ikke avtalen sies opp av Kunde eller Sikt. Avtalen vil deretter fornyes automatisk for en periode på ett (1) år av gangen, med mindre en av partene sier opp avtalen.

For at Sikt skal kunne si opp avtalen med Instructure innen vår oppsigelsesfrist, må kunde si opp avtalen med Sikt 13 måneder før fornyelsesdatoen.