Driftsmeldinger

På grunn av planlagt arbeid vil FileSender være utilgjengelig i perioden 11/6-25 klokken 16-18.

Problemet er meldt videre til vår driftsleverandør, UiO-IT. Vi håper problemet løses raskt. 

Oppdatering: USIT melder om at problemet skal være løst rundt 09:45.

Dette berører m.a. aktivering av tjenester, og endring av hvilke skoler som har tilgang.

Se mer informasjon på Digitaliseringsdirektoratets statusside:
https://status.digdir.no/incidents/0h8mb65gqsy1

Feilen skal være rettet og påloggings-tjenesten skal fungere igjen.
Uforutsett heng av foreløpig uviss årsak i master LDAP server, som påvirket slave-server som benyttes til Feide-pålogging for kunder av Feidehotellet.

Oppdatering 08:50
Vår underleverandør har fornyet sertifikatet og alle tjenestene er på vei opp igjen

Årsaken ser ut til å være utløpt sertifikat hos underleverandør.
Det jobbes med å fornye dette og vi kommer med en oppdatering fortløpende.

Det vil derfor ikke være mulig å laste opp eller hente ut innhold fra DLR inntil de tekniske problemene er løst. 

Vi beklager ulempene dette medfører, og takker for forståelsen.

Mer om saken finner dere her: https://sikt.no/oppdateringer-fra-digitalt-laeringsmiljo

Nettsiden er tilbake.

Oppdatering i forhold til ustabiliteter på DNS-resolver-tjenesten.

27 mars
Vår DNS resolver-tjeneste hadde flere problemer i perioden like
før 12. mars. Disse problemene skal nå være løst med de endringer som ble utført 13. mars. Eventuelle nye problemer bes meldt
til vårt servicesenter.

14 mars
Årsaken til de nylige forstyrrelsene i tjenesten er to ulike bugs i de to resolver-programvarene som kjøres, og dette er nå mitigert ved delvis å nedgradere programvare og tilbake rulling av triggende konfigurasjons-endring.  

Dette er stegvis gjort på den "anycastede" dns-resolver1.uninett.no i perioden mellom 12. mars kl. 11:00 og
13. mars kl. 18:23, og vi har siden dette siste tidspunktet ikke lenger detektert symptomene på dns-resolver1. Dns-resolver2 ble omkonfigurert 13. mars 13:53 (etter å ha vært restartet tidligere).
Feilene er rapportert til organisasjonene bak aktuell programvare, og vi holder tjenesten fortsatt nøye under oppsikt.

Ønskes det mer detaljinformasjon kan dette deles med våre kunder
ved å henvende seg til Sikt servicesenter.

Feilen er rettet og tjenesten er tilbake til normal drift.

Vi beklager ulempen det medfører og arbeider med å få den tilbake så raskt som råd.

Berørte tjenester:

• Trådløs pålogging;
• Trådløst gjestenett;
• DHCP-tjenester for NIVA;
• Fagskolen i Nord, Trådløs pålogging;
• Brannmurstyring for noen Campus-kunder;
• Mattermost IRT-chat
• Sanntid Tale
  
  Oppdatering 14:30: Tjenestene skal være tilbake igjen / på vei tilbake pr 14:28. Det pågår arbeid med å finne rotårsak til utfallet for å unngå at det skjer igjen.
  
   

Oppgradering til ny databaseversjon medfører at vi må ta ned FS-databasen. Nedetiden medfører redusert tilgjengelighet/ikke tilgjengelighet for applikasjoner, integrasjoner og APIene som kommuniserer med FS-basene.

I etterkant av oppgraderingen blir det publisert ny versjon av FS-klienten.

Det jobbes med å finne årsak og korrigere feilen.
Inntil videre anbefaler vi å kontakte oss via vårt nettskjema: 
https://sikt.no/om-sikt/kontakt-oss#skjema

Oppdatering: Dette er en fellesfeil som berører flere virksomheter

Oppdatering 2: Feilen ble løst ca 09:45

Vi jobber med å undersøke og rette feilen.

Problemet ble løst 09:25.

Det planlegges en større omlegging og oppgradering.
Dette vil føre til noe ustabilitet i systemet mens arbeidet pågår, og kan også gi utilgjengelighet i perioder.

Vi beklager ulempene dette eventuelt måtte medføre.


 

Dette gjelder både eposter og innsendinger med nettskjemaer på våre nettsider.

Vi beklager ulempen dette har medført!

Dersom du som programstudent ved pilotlærested samtykker til å få tildelt europeisk studentbevis nå, vil det ikke fungere før vi gjort endringer etter ny spesifikasjon fra våre europeiske samarbeidspartnere. 

Vi beklager ulempene og forsinkelsen. 

Vi har for tiden problemer med dokumenter og bilder på sikt.no.
Vi beklager ulempen og jobber med å rette feilen.

Tiltakene har hatt ønsket effekt, FS-integrasjonen og Canvas virker igjen som normalt. 
Vi beklager ulempene denne hendelsen har medført.

Feilen skal være løst kl. 10:11

Vi jobber med å undersøke feilen

10.09.2024 14:30
Feilen skal være løst, ta kontakt dersom man fortsatt opplever feil

 

Vi arbeider med å lokalisere og rette feilen.

22.08.2024 12:00
Feilen skal nå skal være rettet.

30.08.2024:

Ny versjon av appen er ute for iOS. v4.0.3. Alle bibliotekene er nå oppgradert til siste tilgjengelige versjon.
Android-delen er fortsatt i review, legges ut når den har gått igjennom.
Tekst i App Store: I denne versjonen har vi gjort flere forbedringer som vi tror kan løse noen av stabilitetsproblemene som er rapportert, spesielt på enheter med iOS 17.5.1 og 17.5.2.

• Feilrettinger: Vi har jobbet med justeringer som vi håper kan redusere uventede krasj i appen.
• Ytelsesforbedringer: Vi har også optimalisert appen for å gjøre den raskere og mer smidig.

16.08.2024:

Vi har de seneste dagene opplevd ustabilitet i Studentbevis-appen på iPhone relatert til den nye iOS-versjonen 17.6.1. Brukere kan oppleve å bli kastet ut og at appen krasjer. Vi jobber med en ny versjon av appen, som vi håper vil løse mange av disse problemene.

Behov for å bevise at du er student og har betalt semesteravgift kan dekkes ved å logge inn i StudentWeb eller vise semesterkvittering mottatt på e-post.

Vi beklager ulempene dette medfølger.

Oppdateringer vil bli publisert på fellesstudentsystem.no

En del innlogginger går helt fint, mens andre tar for lang tid og timer ut med en 502 Bad Gateway. Problemene startet litt over kl. 09:00 og vi jobber med å løse det for alle.

Vent noen minutter og prøv igjen.

Oppdatering kl 10:30:
Vi opplever ikke lenger problemer med innlogging, men fortsetter å overvåke situasjonen nøye.
Årsaken til problemene skyldes veldig høy last på kort tid.
Vi jobber med å finne en god løsning for å kunne håndtere lignende situasjoner fremover.
Beklager ulempene dette har medført.

Dette skyldes en feil ved en tjeneste hos en underleverandør av Sikt, og de jobber på spreng med å løse problemet.

07.05.2024 09:21:00 Feilen er løst og integrasjon fungerer som normalt.

Det er ikke kontakt med Cristin REST-API. 
Dette påvirker også innlogging i NVA. Det gjelder for både PROD og TEST-miljøene.

Problemet skal være løst.

Dette medfører manglende autosvar på saker via epost og nettskjema, samt forlenget saksbehandlingstid.

Vi beklager ulempen dette medfører og arbeider med å få det opp igjen så raskt som mulig.

We are experiencing issues with loading results into the Diploma Registry, and are working to resolve the issue as quickly as possible.

Vi beklager ulempen dette medfører.

Vedlikeholdsarbeid berører Zoom-tjenesten 16. mars
 

Vår leverandør NORDUnet vil gjennomføre vedlikeholdsarbeid som berører vår Zoom-tjeneste.

Dette vil medføre ustabilitet og nedetid på tjenesten i perioden.

Vi beklager ulempen dette medfører.

Lørdag 16. mars, kl. 07-19

Flere av våre brukere melder om feilmelding "Din bruker ble ikke funnet i Cristin"

Feilen skal nå være rettet

Ta kontakt om man fortsatt opplever feil

2024-02-16 kl. 11:00 FS-klienten viser nå at flere databasejobber feiler. 

• Databasejobb JOB_instkode_GAUS_SAKER feilet
• Databasejobb JOB_instkode_VITNEMALSB_FNRENDR feilet
• Databasejobb JOB_instkode_VITNEMALSBANK feilet
• PK_FSWS_LMS_CANVAS.P (...) feiler

Vi jobber med å lokalisere årsaken til disse meldingene. Følg med her for oppdateringer: https://www.fellesstudentsystem.no/driftsmeldinger/2024/2024-02-16-2.html 

2024-02-16 kl: 10:00 Det er problemer med overføringen av data fra FS til Canvas.

• Problemet gjelder produksjonsmiljøet og ikke demo. Problemet startet ca. kl 11:00 i går torsdag. Vi jobber med å lokalisere problemet. Følg med her for oppdatering i saken
• Problemet vises i FS-klientens varsellogg. 
  
  Saken oppdateres her: https://www.fellesstudentsystem.no/driftsmeldinger/2024/2024-02-16.html

12.02.2024 kl. 13.50: Det ble gjort en feilretting, og signeringstjenesten fungerte igjen ca. kl. 10.30, men i den første perioden etter dette tok signeringen og dermed også delingen lang tid. Etter hvert gikk behandlingstiden betydelig ned, og nå skal tjenesten fungere som normalt. Vi anbefaler brukere av Vitnemålsportalen om å sjekke menypunktet "Mine delte resultater". Dersom bestillingen har statusen "signerer dokument", vil den trolig ikke bli behandlet, og vi oppfordrer til å gjøre delingen på nytt. Beklager ulempene.

Problemet medførar noko lengre saksbehandlingstid, spesielt på nye henvendelsar.

Det vil også seie at dersom du sendar inn epost til oss, vil du ikkje motta bekreftelse på at vi har mottatt den før ting er oppe og går igjen.

Vi beklagar ulempa det medførar, og jobbar med å få ting tilbake så raskt som råd.

For Gravitee gjelder det Management og Portal grensesnittene. Selve APIene ser ut til å svare og fungere som normalt.

For RabbitMQ gjelder det kun det gamle management grensesnittet. BROM ser ut til å fungere som normalt.

Grensesnittet for Grafana ser også ut til å være nede.

Melder om at problemet er løst og at oppgradering av Gravitee for gjenverende organisasjoner starter nå.

Vi forventer at alle PVT system fungerer normalt fra ca kl. 10.